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【課程對象】一線管理人員
【課程時長】1-2天(6小時/天)
TWI(Training Within Industry),即為督導(dǎo)人員訓(xùn)練,或一線主管技能培訓(xùn),其源于二戰(zhàn)后,美國生產(chǎn)局重建日本經(jīng)濟。1950年TWI首次登陸日本,率先在豐田、日產(chǎn)、東芝、三菱等企業(yè)全面展開。1955年起日本政府指定由日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(簡稱日產(chǎn)訓(xùn))負(fù)責(zé)推動,將TWI作為現(xiàn)場管理者必修的課程。至今在日本已有超過1000萬名現(xiàn)場管理者接受了TWI培訓(xùn)。如今,不僅在日本,TWI已經(jīng)成為歐美、韓等各國及地區(qū)公認(rèn)的一線主管有效的技能發(fā)展課程。
TWI是針對一線主管技能發(fā)展的訓(xùn)練。它重視技能的培養(yǎng)而不是知識的灌輸,強調(diào)技能在實際工作環(huán)境中通過實踐掌握。TWI是實施精益生產(chǎn),豐田生產(chǎn)方式,TPM,5S等各項工具和系統(tǒng)的基礎(chǔ)。其為日本產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了重大的貢獻。
VSM創(chuàng)始人John Shook認(rèn)為TWI是精益生產(chǎn)體系成功的關(guān)鍵,并在美國積極推廣。
自1951年豐田公司引進TWI,它作為現(xiàn)場管理人員培訓(xùn)的基礎(chǔ),一直被一絲不茍地、靈活認(rèn)真地實施著。它也是豐田公司移植豐田生產(chǎn)體系時給新員工的第一步培訓(xùn),是豐田生產(chǎn)體系的基礎(chǔ)!
——豐田汽車公司人才開發(fā)部 加藤功
【課程介紹】
員工沒有掌握, 是因為主管沒有教好!
在一線管理工作中,常常聽到很多領(lǐng)班抱怨:
現(xiàn)在的員工執(zhí)行力真是有問題,工作上說了多少次,就是做不到位
工作現(xiàn)場也有標(biāo)準(zhǔn),也有規(guī)定,教也教了,可是員工就是做不好
生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量問題老是重復(fù)性發(fā)生,領(lǐng)班也強調(diào)了很多次還是沒用
現(xiàn)在員工素質(zhì)低,太笨,能不能給我配點聰明的
生產(chǎn)變化快,員工又要多技能,怎么讓員工既能有效掌握,又能縮短訓(xùn)練時間……
一線主管擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)現(xiàn)場各項的目標(biāo)有效達成的重任, 工作的核心首先要保證現(xiàn)場員工能有效的掌握崗位的各項操作技能,嚴(yán)格按照領(lǐng)班所布置的工作,完成任務(wù)。因此,訓(xùn)練員工技能,提高一線員工的執(zhí)行工作的能力,是一個一線主管最主要的技能之一。優(yōu)秀的基層一線主管,首先必須是一個好的教練員。
豐田制造業(yè)的輝煌,受益于對現(xiàn)場和基層主管的重視。TWI之工作教導(dǎo)技能在豐田內(nèi)部認(rèn)為是基層一線主管最重要的一項技能,是一線執(zhí)行力的基礎(chǔ). 通過工作教導(dǎo)技能的提升,使豐田在質(zhì)量與效率方面的問題比原來降低20%以上。
【課程目標(biāo)】
1、明確一線主管在工作教導(dǎo)方面的職責(zé),理解工作教導(dǎo)對于一線執(zhí)行力的重要性
2、了解常見工作教導(dǎo)中的錯誤,掌握及實際演練工作教導(dǎo)的四階段法
3、學(xué)習(xí)工作分解表的制作方法,明確工作分解表對于教導(dǎo)的意義
4、掌握訓(xùn)練預(yù)定表的制作方法,制訂班組人員崗位技能訓(xùn)練計劃
5、學(xué)習(xí)人員技能的評價方法,掌握對操作工技能評價的依據(jù)
6、學(xué)習(xí)利用工作教導(dǎo)方法,降低生產(chǎn)線的質(zhì)量及效率問題,提升員工的執(zhí)行力
【課程大綱】
第一單元:領(lǐng)班的職責(zé)與工作教導(dǎo)四階段法
案例分析:苦惱的老張--為什么員工老是執(zhí)行不好
1、一線領(lǐng)班需要具備的5個條件
2、現(xiàn)場發(fā)生問題的主要原因
3、訓(xùn)練的重要性—-一線執(zhí)行力的基礎(chǔ)
4、何時需要訓(xùn)練
5、不完善的指導(dǎo)方法示范
6、正確工作教導(dǎo)方法演示
7、工作教導(dǎo)四階段方法建立
第二單元:工作分解
演練: 學(xué)員實際工作教導(dǎo)演練
1、為什么有工作教導(dǎo)四階段法還是教不好
2、工作分解示范1
3、工作分解表的重要性及目的
4、工作分解的步驟及說明
5、學(xué)員實際工作的工作分解演練
6、工作分解示范2
7、教導(dǎo)前的兩項準(zhǔn)備工作
第三單元:訓(xùn)練預(yù)定表
1、訓(xùn)練預(yù)定表的方法
2、員工技能評價的方法--ILU
3、工作教導(dǎo)方法實習(xí)(2人實習(xí))
4、工作教導(dǎo)實習(xí)評價
第四單元:特殊指導(dǎo)方法的問題
1、訓(xùn)練預(yù)定表演練
2、指導(dǎo)方法實習(xí)
3、工作分解練習(xí)
4、特殊指導(dǎo)方法說明
?冗長工作的指導(dǎo)方法
?聲環(huán)境下的指導(dǎo)方法
?感覺與訣竅的指導(dǎo)方法