——量化指標承諾效果
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業務咨詢0755-29792060
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【課程目的】
全面了解績效管理的運作程序及設計方法。
發現績效管理中的常見問題，并找到對應措施。
現場實踐績效管理全程操作。
掌握推行與落實績效管理的有效措施與方法。
幫助解決績效管理中的現實問題。
【課程對象】
人力資源經理/主管
人力資源專員
中高層管理人員
【補充說明】
根據學員情況，可增加與學員相關的現實問題內容。
根據現場情況，穿插游戲、體驗、視頻、問答等互動環節，每半天至少一次。
課程大綱
一、績效管理與績效考核認知
績效考核與績效管理的關系
績效相關核心理念
績效管理在企業經營中的地位
HR與非HR在績效考核中的配合
企業考核常見問題
問題：我在考核中遇到的主要問題
二、績效分類與考核關系
部門績效、個人績效
考核對象對應內容、頻次、權限
內部考核關系與職責
體驗：錯位的關系
三、部門考核實施
部門考核中的常見問題
部門考核流程
部門考核中的職責分配
完善部門考核建議
案例：某公司的部門考核流程分析
四、個人考核實施
個人考核中的常見問題
個人考核流程
個人考核中的職責分配
完善個人考核建議
案例：某公司的個人考核流程分析
五、績效考核指標
選擇考核指標的原則
考核指標劃分
考慮考核指標的權重
常用推薦考核指標
訓練：設計某崗位考核指標
六、績效考核方法分類
結果導向型考核方法
行為導向型考核方法
特質導向型考核方法
戰略導向型考核方法
七、結果導向型考核方法
比較法
強制分布法
量表評定法
結果導向型考核方法優劣
分享：結果導向型考核方法實施建議
八、行為導向型績效考核方法
關鍵事件法
行為錨定等級評價法
行為觀察量表法
混合標準尺度法
行為導向型考核方法優劣
分享：行為導向型考核方法實施建議
九、特質導向型績效考核方法
評語法
特質導向型考核方法優劣
分享：特質導向型考核方法實施建議
十、戰略導向型績效考核方法
360度績效考核方法
平衡計分卡
關鍵績效考核方法
目標管理法
標桿超越法
戰略導向型考核方法優劣
分享：戰略導向型考核方法實施建議
十一、經典考核法：關鍵績效考核KPI
傳統指標的局限性
效益類、營運類、組織類指標設計
建立KPI指標庫
如何運作KPI體系
訓練：提煉HR崗位關鍵績效指標
十二、經典考核法：工作目標設定MBO
SMART原則
工作目標設計中的職責分配
經典目標范例
訓練：設定HR崗位考核目標
十三：經典考核法：平衡計分卡BSC
制定平衡計分卡的原則
經營目標轉化成考核內容
BSC的四大指標
如何推行平衡計分卡
案例：某500強企業的BSC方案
十四、考核結果設計
鑒別評價表格質量
考核結果等級劃分
評價尺度的選擇
案例：某公司績效考核表分析
十五、考核評價
360度評價
常見考評失誤
考評者訓練
演練：如何做個好的考評者
十六、成功的績效面談
績效面談的四個級別
如何化解員工防御心
如何批評員工
如何表揚員工
通過面談改善績效的方法
績效面談的要點與建議
訓練：與最差員工溝通績效
十六、考核結果使用
考核結果在經營管理中的運用
考核結果在薪酬體系中的運用
考核結果對提升績效的重要作用
案例：績效考核與薪酬福利聯動
十七、績效管理與企業文化
有利于績效管理的企業文化
不利于績效管理的企業文化
訓練：如何借助文化推行績效管理
十八、績效管理變革
分析業務流程變革績效管理
克服變革中的障礙
績效管理變革要點
交流：未來績效考核的發展與建議
【講師介紹】宋老師
深圳捷埃梯精益管理咨詢公司高級績效管理講師
歷任集團總經理助理、資深策劃師、大學老師、高級顧問、總經理、董事長。
十三年管理咨詢、培訓經驗。
宋老師是培訓業少有集聚理論研究、實戰經驗、授課風采三大優勢的講師。宋老師攻讀碩士時從個人層面探討用人方法，攻讀博士時從企業層面研究用人藝術，課程設計具有深厚的理論基礎和科學的知識體系。宋老師先后在多家企業出任高管、顧問，曾創建兩家公司，課程內容追求實用、巧用、好用。宋老師已有十五年培訓經驗，與上千位培訓師保持良好的合作關系，不斷開拓的同時博采眾長，形成了獨具一格的培訓風格，融實戰、新穎、幽默、科學、啟迪、互動、激情、快樂于課程之中。
【出版著作】
《正向心態》，中國紡織出版社，2010
《現場形象管理手冊》，中國物資出版社，2009
《高效人力資源管理案例：MBA提升捷徑》，中國經濟出版社，2009
《備戰：部署人力資源戰略規劃》，機械工業出版社，2006
《百年老店是怎樣煉成的》，東方出版社，2004
《較量：熱點行業頂尖企業博弈實錄》，中國言實出版社，2004
《中國企業核心競爭力經典：企業文化》，經濟科學出版社，2003
在國際期刊、國際會議、國內核心期刊發表論文四十多篇
長期在雜志、報紙、網站發表管理類文章
【課程特點】
20%的理論+40%的方法+40%的實例。
啟發、前沿、專業、實用、高效。
培訓課程提倡知識為本、實戰為宗、心態為上、啟迪為要、效果為王。
基于人力資源管理、企業文化、心理學闡述用人技巧。
【核心課程】
宋老師攻讀碩士時從個人層面探討用人技巧，攻讀博士時從企業層面研究用人方法，在美國訪問時從心理學層面總結用人藝術，在多年管理工作中實踐用人之道。
189-2742-1595
