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【課程背景】
世上有不用思考就能做對、做好事情的嗎？思維能力的訓練、思維工具的學習已成為越來越多企業培訓的關注重點!
我們的企業經常會發生很多問題，且不同的階段會出現不同特性的問題，管理很大程度就是合理地解決問題，而解決問題的能力首先來源于我們天天用而不自知的思維力！
企業的軟實力就是思維力！
身為企業經理或領導的您，對于每日的各種層出不窮的問題（尤其是突發性問題）應該如何處理？如何才能以最迅速、有效的方式來順利作出正確的決策？
●你是否注意過：會議冗長而低效，大家或許為了議程爭論不休或因為自身立場而堅持己見？
●你是否注意到：在做決策時，人們傾向直接跳入可選擇的方案或結論，結果往往要付出慘痛的代價？
●你有沒有見過：當問題產生時，人們忙著提出一堆可能的原因，而最后還是用嘗試錯誤(Trail & Error)的手法才發現了真正的原因并因此浪費了大量的資源？
●您是否經歷過：當危機產生的時候，人們驚慌失措不知如何應對？……
你是否渴望擁有全球通用的管理思維？
據統計，“世界500強”企業中已有500多萬經理人掌握了這一思維方法。20年來，這門課一直是通用電器公司員工的必修課程。目前，已經采用這套方法的公司包括惠普、戴爾、IBM、微軟、甲骨文、臺集電、聯華電子、杜邦、Chartered半導體、西門子、聯合利華等。從航天到消費性產品，從高科技制造到金融服務產業，從汽車制造到藥品研發，不同行業的公司均可以從學習及運用這套方法來為組織獲致重大的效益！
掌握這一管理思維將使您：
?學會國際通用的商務思維語言，強化您的核心思維技巧；
?幫助您個人、團隊、企業有效地制定高質量的決策，系統化地解決問題
?幫助您團隊中建立共同的管理文化和語言并使團隊達成共識。
?提高您和團隊的快捷、有效的工作思路；
?減少您的思維困惑，提升您的思維魅力……
歡迎您走進世界頂級管理思維訓練——“解決問題與決策”的課堂！
該課程所教授的關鍵性思維技巧，早已成為國際通行的商務思維語言，此課程曾經受到無數智慧人群的有力挑戰，歷經26年而不衰，其成功的秘訣在于它不斷提升學習者的工作效能——正確的思維習慣；高度顯現現代企業思維取勝的關鍵技巧——無缺陷的思維過程；充分展示新型領導者思維工具的優化組合——最可靠的思維方略。
本課程針對經理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題。這套頗有價值的思維工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質量。
【培訓特色】
國外版權認證課程，26年的市場驗證，“世界500強”企業的員工必修課。
以學員的案例進行練習，能夠幫助企業和學員解決實際問題，課程實操性極強、互動性極強。
根據成人學習法則提供一個模擬的環境，從而使學習效果最大化。
運用步驟分明、系統化的方法來傳授問題解決、決策制定流程，同時積極運用個案討論與演練來鞏固學習效果。
以嫻熟的指導技巧來刺激學員進行深度思考，鼓勵學員發表自己的看法，并鼓勵學員進行自我評估。
每個模塊均有強大的工作表，作為日后學習和使用的工具。
課程目標：
1、提高個人和團隊的解決問題技巧，提高團隊決策能力；
2、提升會議的效率，學習一種團隊共同的思維和溝通語言；
3、面對復雜或簡單的問題、決策和規劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的工作；
4、在基于事實（并不是猜測或假設）的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息；
5、找出情況不佳或表現良好的真實原因，并確定解決方案和改進措施；
6、通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施。
課程大綱：
一、了解我們的思維方式
1、 人類常見的四種思維方式
2、 人的左腦和右腦的分工與合作
3、 管理者為什么要掌握這四種關鍵思維？
4、 解決問題的關鍵是什么？
5、 什么是思維的流程？
二、管理者的四種關鍵思維能力
1、情景分析：幫您從大角度、多層次的分析中發現關鍵的問題。
? ? 定義正確的問題是什么？
? ? 什么是問題？對問題的界定。
? ? 錄像教學：《情景分析模型》
? ? 關注問題可以拆分、具體化嗎？
? ? 小組活動：《紅汗事件》
? ? 我們的期望是什么？
? ? 小組活動：學員工作中的實際案例分析
? ? 工具：《情景分析工作表》
2、原因分析：幫您運用科學的方法找出問題最可能的原因。
? ? 常見的問題及原因分析的工具
? ? 右腦原因分析工具：頭腦風暴、5WHY、魚骨圖……
? ? 左腦原因分析工具：數據法、對比法……
? ? 案例學習：《城市商業銀行自動柜員機》
? ? 您所關注的問題與觀察到的事實是什么？
? ? 選擇可比較的對象
? ? 分析差異，尋找問題的原因
? ? 驗證真正的原因
? ? 小組活動：《紅汗懸案》/學員實際案例分析
? ? 工具：《原因分析工作表》
? ? 左腦原因分析工具與右腦原因分析工具的對比
? ? 對比法原因分析在管理中的應用
? ? 案例：《銷售業績為什么下滑？》
3、決策制定：為您提供直接解決問題的方案。
? ? 案例:《天地大碰撞》
? ? 決策風格
? ? 右腦決策工具：投票法、評估矩陣……
? ? 小組練習：《評估矩陣》
? ? 左腦決策工具：決策標準、決策流程……
? ? 您想決定什么？
? ? 您決策的標準是什么？
? ? 尋找與創造備選方案
? ? 創新方法：組合法、模仿法
? ? 方案的風險評估、利益權衡
? ? 做出正確的決策
? ? 小組活動：學員實際決策案例練習
? ? 工具：《決策制定工作表》
4、計劃分析：為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施。
? ? 視頻案例學習：《完美計劃》
? ? 希望的最終結果是什么？
? ? 計劃實施中的預防性措施和應急性措施
? ? 面對機會時的促進性措施和利用性措施
? ? 如何對風險和機會進行預警
? ? 萬無一失的行動計劃
? ? 小組活動：《完美計劃》/學員實際案例分析
? ? 工具：《計劃分析工作表》
三、課程總結
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