精益全員改善的內容、方法及評價標準
全員改善目的、意義
降低成本是企業提高利潤的重要途徑：利潤＝價格－成本。
在成本的構成中其中有一部分就是浪費。近年開展的合理化建議、自主改善和QC小組等活動，其根本都是通過全體員工參與消除浪費的活動。
基于此將通過對各類資源進行有效整合逐步建立起HPS的改善體系——全員改善。
1、全員改善的目的
全員改善活動的推進，可以達到消除浪費、降低成本的目的，進而提高公司的利潤。全員改善能實現：建立一個柔性化、低成本、高品質的工廠。
2、全員改善的意義
企業長期堅持改善提案活動，可以培養員工們的問題意識和改善意識，提高員工發現問題和解決問題的能力，引導員工從細微之處著眼消除各種浪費，降低成本、提高效率，讓全體員工都來關注企業的發展，積極地主動發現身邊的問題并加以解決。從而造就自主、積極進取的員工，塑造積極向上的企業文化。
3、全員改善內容、方法及評價標準
●全員改善的內容
改善：消除浪費的活動就是改善。
全員改善：全體員工共同參與，積極主動地提出任何有利于改善企業經營品質、提高產品質量和經濟效益的改善活動。
感悟：企業就是在每天小小的、不斷的、很多改善活動中得到發展的。
（1）合理化建議：改進和完善企業生產技術、產品質量、經營管理、業務流程等方面的方法、措施。也就是員工積極為公司的發展獻計獻策。為不斷提升公司的經營管理出點子。
（2）自主改善：對現場反饋和查找出來的問題，自己動手或組織他人進行改善。
（3）QC小組活動：由同一個工作場所的人員（6人左右）為了解決工作問題，突破工作績效自動、自發的組成一個小團隊然后分工合作，應用品管的簡易統計手法當工具，進行分析解決工作場所的障礙問題，以達到業績改善的目的。
●全員改善的方法與工具
（1）成立改善推進機構
全員改善能否按計劃推進與推進組織有很大的關系。在初期，應有公司領導參與，才能起到很好的推進作用。
A、改善推進機構一般由三個小組組成：
① 領導組
② 工作組
③ 評價組
B、明確各小組成員的職責與聯系方式，便于在工作中相互及時地進行溝通。
（2）改善組織方式
A、制定工作計劃，工作計劃是整個改善活動的必備要素，同時按照工作計劃一步一步的實施。計劃一般分為四個部分：
①準備階段：包括成立推進組織機構、明確職責、確定改善項目、制定改善目標、培訓教育及宣傳策劃等內容。
② 運行階段：運用各種手法全面展開改善活動。
③ 評價階段：包括現場檢查指導、定期評價、成果上報、經驗交流等形式。
④ 總結階段：總結表彰、涵蓋問題點整理、持續改善、明確下一步目標。
3、全員改善推進重點與步驟
（1）全員改善推進重點：
全員貫徹改善意識、成本意識
領導要參與起到表率作用
不斷進行總結、交流、推廣
制定相關的評價標準
持之以恒的做下去
（2）全員改善推進步驟：
改善活動推行看似比較容易，短時間內也能取得一定的效果，但要做到全員參與改善，堅持下去，持之以恒持續改善并不容易：
①第一步：公司領導支持并做好準備
利用公司大會的形式，由最高領導向全體員工表達推進改善活動的決心，向全體員工宣布實施改善的目的和必要性，同時列舉一些優秀企業改善的典型案例。
②第二步：成立全員改善推進機構
建立全員改善推進小組（人員應來自多個部門），負責上下級的溝通與協調工作。定期召開例會溝通意見。
③第三步：全員改善推進策劃
籌劃全員改善推行事宜，比如:制定推行計劃、制定評價標準與激勵措施等。選擇典型項目作為改善的切入點。
③第三步：全員改善推進策劃
籌劃全員改善推行事宜，比如:制定推行計劃、制定評價標準與激勵措施等。選擇典型項目作為改善的切入點。
④第四步：宣傳與培訓
領導以身作則，帶頭參加培訓并改善。運用各種宣傳工具進行宣傳，做到人人皆知。進行全員培訓。
⑤第五步：局部實施改善
現場診斷 對公司的各個現場進行診斷評論，從而掌握整體水平。確定樣板項目要考慮以下因素：具有一定代表性，選定的項目在公司應較典型突出?？紤]實施難易程度，太容易起不到一個促進鼓舞的作用；太難做不到會讓大家失去信心。影響較大、較長遠的項目優先考慮。
⑥第六步：全面推進改善
讓改善成為員工的自覺行為，逐步提高提案率、實施率：制定評價標準，評估監督與指導，進行評比。
⑦第七步： 改善效果的維持管理
必須將改善標準化和制度化。
⑧第八步： 持續改善、挑戰新目標
隨著公司整體管理水平的提高，改善的目標也是不斷變化的。應及時進行修訂。因此改善無止境，改善活動無休止。沒有“最好”，只有“更好”。
4、全員改善的評價
（1）改善成果的體現形式是多方面的，主要包括：效率、成本、質量、交貨期、安全、員工能力、企業形象等方面內容。有效評價這些改善成果是很重要的，因此要認真把握企業管理各方面的現狀，堅持對各項管理和管理指標進行長期跟進。通過對本年度改善成果的審核，評定借以激勵員工，為持續改善打下良好的基礎。
對改善效果做出評價時，不僅要考慮到項目的完成情況和實現的難易程度，而且還要考慮項目本身的創意和正確性，考慮實現各項目的困難復雜程度和實現過程中的主觀努力程度，綜合進行評定。
全員改善推進中的問題與措施
1、各部門對改善活動的認識
目前許多改善只是停留在課題計劃，員工們的參與率與日本豐田公司相比還有很大的差距，很多人都為已取得的成績而滿足，其實任何流程、任何部門都有改進的潛力，要充分發揮員工的積極性和創造性，自己動手，馬上實施。
2、改善的方法、思路和范圍不夠清晰
改善是要不斷地消除或減少企業中存在的各種浪費：倉庫庫存、等待材料、設備故障、尋找工具、產品缺陷、供貨不及時、中間庫存、零件計數、信息輸入、觀察設備、搬運重物、零件運輸、過剩生產?？梢酝ㄟ^頭腦風暴法提出解決的方法。
3、評價體系需進一步完善
參與改善活動本身是一個很好的學習過程，在推進過程中要對員工進行必要的培訓和指導，給予員工自主實施的機會，對活動的過程和成果及時肯定。由各專業的高級專家、優秀人才組成項目評價組，有效地評價改善項目對改善人員具有積極的促進作用，同時制定出評價標準和激勵政策。定期進行評價。
4、改善經驗的積累與輸出
在活動中，一方面，我們要不斷地總結優秀的事例，推廣先進的經驗，促進更多的部門提升水平。另一方面，設定更高的挑戰目標，促進先進部門的持續提升。改善的經驗應從改善的方法（重點在過程，即方法是怎么得來的），通過改善事例對活動過程的體會、經驗等進行總結。同時要將成果進行輸出。
5、如何保持改善而獲得成果？
首先，管理層關注和承諾是根本。員工們的參與也是必須的，改善的重點是用一種盈利的方式來減少浪費，使工作更安全和更簡單。明確改善標準，因為沒有標準就沒有改善，改善活動的一部分必須用來建立新標準或現時已知最好的方法。標準不會永遠不變，將成為未來改善的基準。
6、正確區分達標與改善
達標—被動式的管理思想，所謂“標”就是制定的標準和要求，達到了這些標準或要求就是達標，達到標準后，就一直等下一個標準的出臺，如果沒有新的標準出臺，也就沒有管理提升的愿望。
改善—主動式的管理思想，改善是一種開放式的管理，追求比現狀更好：成本更低、效率更高、品質更好、交貨期更短，至于如何達到的方法沒有規定，需要每個人貢獻出自己的智慧。
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